Dernièrement, chez Consortech, nos clients nous ont posé la question suivante :
« Comment les autres villes utilisent-elles FME? Nous savons que nous devons améliorer la gestion de nos données, automatiser nos tâches récurrentes et optimiser nos processus, mais nous cherchons sur quoi nous concentrer. Quels domaines permettront les plus grandes retombées? Nous avons cet outil génial et nous voyons qu’il est puissant, mais nous ignorons comment exploiter son plein potentiel. »
C’est une question intéressante pour nous, puisque nous aidons depuis déjà plusieurs années des municipalités à implanter FME et FME Server et à automatiser toutes sortes de processus de données.
FME est un excellent outil qui peut accomplir tellement de choses qu’il est parfois ardu d’expliquer ses capacités : lire virtuellement une foule de formats de données et d’applications, les manipuler comme bon nous semble – avec FME, tout est possible! Vous n’avez qu’à laisser aller votre imagination! Mais autant de liberté peut compliquer la tâche quand on est à la recherche de solutions précises pour améliorer une organisation.
Notre approche pour répondre à la question
Nous avons décidé de passer en revue les projets de nos clients des deux ou trois dernières années, qu’ils aient été réalisés par nous, encadrés par nous ou réalisés par eux. Le but était de déceler les modèles similaires selon les types de projets, d’analyser les thèmes et les tendances qui en ressortent et, surtout, de découvrir dans quels domaines des gains organisationnels importants ont été faits.
Au cours de notre analyse, nous avons constaté que les projets pouvaient généralement se classer dans quatre catégories :
- Gestion de la croissance
- Gestion des actifs
- Sécurité publique
- Engagement du public
Nous avons aussi remarqué qu’ils peuvent parfois appartenir à plusieurs catégories. Par exemple, un projet d’engagement du public peut aussi toucher à la gestion des actifs.
Principaux défis des municipalités
Nous avons aussi remarqué que les projets étaient tous influencés par des tendances et des enjeux similaires, qui expliquent le besoin d’intégration et d’automatisation :
- La croissance des données est plus rapide que celle des capacités du personnel. Dans un tel cas, il faut automatiser les processus de données. La croissance de la population et du nombre d’actifs ainsi que l’utilisation de nouvelles technologies et méthodes de collecte de données sont responsables d’un tel phénomène. Tous les appareils connectés, comme les caméras et les capteurs, produisent une foule de nouvelles données à gérer et à exploiter.
- L’évolution constante de la technologie. Des données locales et des données infonuagiques doivent être transférables entre les différentes plateformes. La solution d’intégration doit être suffisamment flexible pour s’adapter ou être déconstruite et reconstruite.
- La croissance de la demande pour le partage de données entre les services. Dans le passé, les projets FME étaient généralement centrés sur des cas précis relatifs au système d’information géographique (SIG). Aujourd’hui, l’intégration des données et des applications gérées par différents services est plus fréquente.
- La croissance de la demande pour des données de qualité disponibles au bon moment. Ce juste-à-temps des données peut prendre plusieurs formes : en temps réel ou selon un horaire quotidien, hebdomadaire, etc. Il faut être en mesure de fournir des données validées aux intervenants où et quand ils en ont besoin!
Les principales catégories où FME créé de la valeur
Gestion de la croissance
Pour les projets de gestion de la croissance, de développement et de planification urbaine, il y a une forte demande pour intégrer des flux de données entre les systèmes (permis, finances, gestion des actifs, information géographique, etc.); ainsi, les gestionnaires pourront se baser sur des rapports à jour et fiables pour prendre des décisions éclairées.
La Ville d’East Gwillimbury cherchait un moyen de suivre son rapide développement immobilier et la croissance de sa population pour les dix prochaines années. Elle a utilisé FME pour automatiser l’intégration de données importantes provenant de systèmes isolés, comme ceux de délivrance de permis de construction et ceux d’information géographique. Ainsi, un tableau de bord sur la progression des activités était instantanément accessible à tout le personnel de l’organisation.
Gestion des actifs
Toutes les villes contrôlent et inspectent constamment l’état de leurs actifs. C’est pourquoi il n’a jamais été aussi important d’avoir un inventaire de qualité; une priorité qui rend essentielle la validation des données entrantes. De plus, comme les méthodes et les outils pour récolter les données sont plus nombreux, il y a encore plus de données à intégrer et à valider.
La Ville de Mono avait besoin d’un pont pour transférer les données entre son application infonuagique de gestion de la signalisation et son SIG. Pour ce faire, elle a remplacé un processus manuel par un Workspace FME, ce qui lui a permis d’obtenir des résultats constants et fiables.
La Ville d’Henderson, dont la population est en pleine croissance, n’arrivait pas à intégrer assez rapidement les données sur ses actifs récemment acquis à son SIG. Ses processus manuels étaient désuets : un énorme travail de conversion entre les différents formats devait être fait. Elle a utilisé une solution FME pour instaurer une norme intégrée pour les données DAO en automatisant la validation des données et leur intégration au SIG.
Sécurité publique
La majorité des spécialistes en SIG des collectivités de toutes les tailles ont tous la même bête noire : les données d’adresses. Celles-ci sont à la base des activités d’analyse des risques, de répartition et de planification de la gestion de situations d’urgence. Trop souvent, ces données ne sont pas cohérentes parce qu’elles proviennent de plusieurs sources dont on ne connaît pas toujours les processus de gouvernance et de gestion. De plus, chaque système en aval a sa propre manière de représenter les données d’adresses.
Dans les services 9-1-1 de prochaine génération, on introduit actuellement de nouvelles normes et exigences en matière de données, puisque les SIG jouent un rôle de plus en plus important dans les applications de déploiement et de gestion de situations d’urgence. Les puissants outils FME sont parfaits pour procéder à la validation, à la conversion de schéma, à l’intégration, à l’exportation et à la préparation des données pour ces systèmes. Cet article en dit plus sur le sujet.
La Ville de Hamilton a créé une source unique pour les données d’adresses en mettant en place un système de gestion des données d’adresses. FME Server a servi à restructurer, à filtrer et à transférer les adresses, qui peuvent ensuite être relayées aux applications de différents services (systèmes d’information géographique, délivrance de permis, gestion des actifs, etc.), qui ont tous leurs propres exigences, structures de données et interface de programmation (API).
Engagement du public
La croissance de la population signifie, entre autres, que davantage de citoyens demanderont de l’information et des services en lien, notamment, avec les taxes municipales et la publication de données ouvertes. D’un autre point de vue, cela représente aussi une occasion d’obtenir des données de ces citoyens pour localiser les nids de poule et les autres bris d’infrastructures publiques ou encore pour connaître leur opinion lors de consultations publiques.
La Ville de Lévis a mis en place un système de signalement et de gestion des nids de poule, ce qui a permis à l’administration d’être plus transparente tout en offrant une meilleure efficacité opérationnelle à ses citoyens. Sur ce portail, FME sert à intégrer les données de différents systèmes, notamment celui permettant les signalements des citoyens, les localisations enregistrées par des employés et les rapports de réparation faits dans le système générant les bons de travaux. Aux yeux des gestionnaires municipaux et des citoyens, le tout semble être un seul système harmonisé, mais il s’agit plutôt de plusieurs applications dont les données sont automatiquement traitées grâce à FME.
Une ville de la grande région de Toronto a décidé de mettre en place un système unique de demande de services en tout genre via un portail Salesforce. Les demandes doivent être transmises aux systèmes en aval et aux applications des services appropriés. FME Server sert de pont pour le traitement des données en temps réel : le logiciel reçoit les demandes et les envoie aux bons systèmes de planification, d’information géographique et de gestion des ordres de travail, et il renvoie des rapports d’état d’avancements dans le portail.
Vous souhaitez rentabiliser votre investissement dans FME au maximum?
Au cours des derniers mois, nous avons présenté plusieurs exemples d’utilisations, dont ceux mentionnés ici, à plusieurs organisations et avons obtenu des réponses intéressantes. Plusieurs clients, qui au départ n’avaient pas assez de projets prévus, demandent maintenant notre aide pour établir l’ordre de priorité de leurs nombreuses nouvelles options. Il n’y a rien de plus satisfaisant pour notre équipe de spécialistes que de contribuer à l’analyse de divers projets en adoptant une approche tenant compte du rendement du capital investi ainsi que les temps de mise en place estimés.
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